Bảo Vệ Thông Tin
Của Bạn Tại lv68

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

lv68 là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ lv68.cam, phục vụ người dùng trưởng thành tại Việt Nam với các sản phẩm bao gồm Casino Live, Cá cược thể thao, Tài Xỉu, Xóc Đĩa, Đá Gà, Lô Đề và Slot Game. Chúng tôi nhận thức rõ trách nhiệm của mình trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng và cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua: trang web lv68.cam, ứng dụng di động lv68 (iOS và Android), các kênh hỗ trợ khách hàng (Live Chat, Zalo, Telegram, email), và bất kỳ phương thức tương tác kỹ thuật số nào khác giữa bạn và lv68.

Chính sách có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

lv68 thu thập các loại thông tin sau để vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các tính năng được sử dụng, luồng điều hướng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS thiết bị).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Điều 6.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

lv68 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cho phép truy cập các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh danh tính người dùng và phòng chống rửa tiền theo quy định hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin bảo mật.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để phát hiện dấu hiệu nghiện và kịp thời hỗ trợ người chơi có nguy cơ.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước và tòa án khi có lệnh hợp pháp.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

lv68 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền (AML), và các yêu cầu báo cáo của cơ quan nhà nước Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tùy chọn như nhận thông tin tiếp thị hoặc chia sẻ dữ liệu với đối tác phân tích, lv68 xin phép rõ ràng trước khi xử lý.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

lv68 không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác

Chúng tôi làm việc với các đối tác dịch vụ được lựa chọn kỹ càng, bao gồm: nhà cung cấp phần mềm trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng), dịch vụ lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của lv68 và có nghĩa vụ bảo mật tương đương.

5.2 Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

lv68 sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về việc tiết lộ này, trừ trường hợp bị pháp luật cấm.

5.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý của lv68, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận liên quan.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

lv68 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phản hồi). Giúp chúng tôi tối ưu hóa hiệu suất hệ thống.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, chủ đề giao diện và cài đặt thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích xu hướng sử dụng tổng thể và cải thiện thiết kế sản phẩm. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoặc ngăn cản việc sử dụng một số tính năng của lv68.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

lv68 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bắt buộc cho tài khoản có giao dịch tài chính giá trị cao.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 các mối đe dọa mạng bên ngoài.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đơn vị độc lập.
• Phân quyền nhân sự: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

8 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

lv68 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 3 năm để tham khảo và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 24 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, lv68 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể liên kết lại với danh tính cá nhân.

9 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng lv68, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] hoặc kênh Live Chat 24/7:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao đầy đủ các dữ liệu cá nhân mà lv68 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu ở định dạng có thể đọc được trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi (như thông tin ngân hàng) yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ các trường hợp lv68 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (như hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu lv68 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy (CSV hoặc JSON).
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý (như nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để vận hành dịch vụ, một phần dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các trung tâm dữ liệu ở Singapore, Hồng Kông và các địa điểm khác trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, lv68 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Hợp đồng xử lý dữ liệu chặt chẽ được ký kết với tất cả các bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Các biện pháp bảo mật kỹ thuật (mã hóa đầu cuối) được áp dụng trong quá trình truyền dữ liệu xuyên biên giới.
• Người dùng có thể yêu cầu thông tin chi tiết về các quốc gia mà dữ liệu của họ có thể được chuyển đến.

11 Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

lv68 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cờ bạc nào trên nền tảng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 18 tuổi trong quá trình đăng ký.
• Xác minh tuổi thông qua quy trình KYC bằng giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp.
• Đình chỉ ngay tài khoản nếu phát hiện người dùng khai báo tuổi sai sự thật.
• Hoàn trả số dư và đóng vĩnh viễn tài khoản của người dưới tuổi, đồng thời thông báo đến cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

lv68 không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu đó.

12 Thay Đổi Chính Sách

lv68 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ lv68.cam trong suốt giai đoạn chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Lưu giữ bản sao các phiên bản chính sách trước đó để bạn có thể xem lại khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lv68 sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo quy trình tại Điều 9.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách lv68 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live Chat: Trực tiếp trên lv68.cam, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ tiếng Việt, phục vụ 24/7

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, địa chỉ email đã đăng ký, loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa / khiếu nại) và mô tả chi tiết vấn đề. Điều này giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác nhất.

lv68 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.